Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 30 augusti 2026

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller köp av produkter via HK Barbershops webbshop. Dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av denna policy.

Ångerrätt vid köp online

Som konsument har du enligt distansavtalslagen som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela HK Barbershop inom ångerfristen. Kontakta oss på support@hkbarbershop.se och ange namn, ordernummer samt vilken eller vilka produkter du vill returnera.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Retur

Efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss.

Vid vanlig ångerrätt står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.

Produkten ska förpackas omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.

Hår-, skägg-, hud- och ansiktsprodukter

Förseglade kosmetiska produkter och hygienprodukter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas omfattas inte av ångerrätten när produktens försegling eller plombering har brutits, under förutsättning att produkten omfattas av det lagstadgade undantaget från ångerrätten.

Detta kan exempelvis omfatta hårvårdsprodukter, stylingprodukter, schampo, balsam, pomada, skäggolja, skäggbalsam, skäggbalm, hudvårdsprodukter, ansiktsprodukter, krämer, masker och serum.

Om produktens försegling eller plombering är obruten gäller den lagstadgade ångerrätten enligt tillämpliga regler.

Reklamationsrätten påverkas inte av detta. En produkt som är felaktig kan reklameras enligt konsumentköplagen även om förseglingen har brutits.

Maskiner, trimmers och elektriska verktyg

Du får öppna förpackningen och undersöka produkten i den omfattning som är nödvändig för att fastställa produktens egenskaper och funktion.

Produkten får däremot inte användas för faktisk klippning, rakning eller annan användning utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den utan att detta kan påverka produktens värde.

Produkten får inte heller skruvas isär, modifieras, skadas eller hanteras på ett sätt som orsakar värdeminskning.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion har HK Barbershop rätt att göra avdrag från återbetalningen motsvarande den värdeminskning som hanteringen orsakat, i den utsträckning lagen medger det.

Om en maskin, trimmer, rakapparat eller annat verktyg har använts för faktisk klippning eller rakning och därför inte längre kan säljas som ny kan värdeminskningen vara betydande.

Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera en produkt som är felaktig enligt konsumentköplagen.

Produktens skick och värdeminskning

Kunden har rätt att undersöka en vara i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning kan HK Barbershop göra avdrag för den värdeminskning som kundens hantering orsakat, i den utsträckning som lagen medger det.

Återbetalning

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av vår återbetalningsskyldighet enligt lag.

Vid ånger av hela köpet återbetalas normalt även kostnaden för den standardleverans som erbjöds vid köpet. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver den extra kostnaden inte återbetalas.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som följer av gällande lag.

Vid varuköp har HK Barbershop rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Eventuellt lagligt värdeminskningsavdrag kan dras från återbetalningen.

Reklamation av felaktig vara

Ångerrätt och reklamationsrätt är två olika rättigheter.

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet och ange ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder eller annan dokumentation om det underlättar hanteringen.

Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt konsumentköplagen. Om en felaktig vara behöver skickas tillbaka står HK Barbershop för den returfrakt som vi enligt lag ansvarar för.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att kunden har utnyttjat sin ångerrätt. Om du vill ångra köpet ska du därför meddela HK Barbershop.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan HK Barbershop, i den utsträckning lagen medger det, kräva ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som uppstått till följd av den ej uthämtade försändelsen.